Sök
Filter
Stäng

Leverans och Returer

Fraktkostnad

Frakt tillkommer på samtliga ordrar. Den totala fraktkostnaden räknas ut vid fakturering av ordern då det framgår vad försändelsen väger, om försändelsen är skrymmande och om extra tillägg har valts.
Grundfrakten är för närvarande 17 kr.

 

Leveranstider.

Leveranstiderna är inga garantitider utan ett riktmärke på genomsnittlig leveranstid för 90% av alla order.

Regler för returer och reklamationer.

Retur - felbeställning

  • Vid felbeställning kan kreditering endast ske om det rör sig om lagerglas utan extra behandling. Glasen
    krediteras till ett värde av 75% under sådana omständigheter.
  • Glasen skall returneras senast 15 dagar efter leveransdatum, glasen skall ligga i originalförpackning och vara i
    samma skick som vid leverans från Optileks.
  • Glas som formslipats eller på annat sätt bearbetats krediteras ej.
  • Vid alla returer skall alltid uppgift lämnas om följesedelsnummer för aktuellt jobb

Retur - reklamation

  • Efter felleverans från vår sida, t.ex. genom felexpedition eller felaktig produkt, godkänner vi returen, om den
    sker inom10 dagar från leverans datum.
  • Vid onlinebeställning hålls beställaren skyldig till felinmatningar och retur medges ej.
    Online beställda RX glas som inte motsvarar det beställaren tänkt sig med avseende på material, styrkor,
    tjocklekar etc och detta sker på grund av felaktig inmatning av parametrar vid beställning krediteras inte
    beställaren.
  • Vid alla returer skall alltid uppgift lämnas om följesedelsnummer för aktuellt jobb
  • Allt som returneras skall vara i originalförpackning.
  • Anledning till returen och om ny vara önskas skall anges.
  • Reklamationen hanteras vid ankomst enligt följande
    • Om ej följesedelsnummer och/eller orsak till retur ej angivits tas en administrativ avgift ut om 45:-
    • Godkänd reklamation leder till (defekta glas behålls av oss)
      • 1) Nya glas produceras utan kostnad
      • 2) Glasen krediteras utan att nya glas produceras
    • Underkänd reklamation leder till (defekta glasen returneras)
      • 1) Nya glas produceras och debiteras
      • 2) Ingen kreditering sker och inga glas produceras

 

top